Politique de remboursement

30 jours pour changer d'avis

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous retourner votre tambour, sans avoir à vous justifier. Ce délai inclut et prolonge le délai légal de rétractation de 14 jours.

Comment faire

Écrivez à contact@serenote.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous vous envoyons une étiquette de retour gratuite. Le tambour doit être renvoyé complet, avec ses accessoires.

Remboursement

Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après réception du retour, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Formulaire de rétractation

Vous pouvez aussi nous écrire ceci : « Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [produit], commandé le [date], reçu le [date], [nom], [adresse], [date]. »

Garanties légales

Votre tambour bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, nous le remplaçons ou le remboursons.